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清晰表达的艺术:打造高效的职场沟通读后感精选10篇

  《清晰表达的艺术:打造高效的职场沟通》是一本由[德] 多米尼克·穆特勒著作,九州出版社出版的平装图书,本书定价:38.00元,页数:216,读好书吧小编精心整理的一些读者的读后感,希望对大家能有帮助。

  《清晰表达的艺术:打造高效的职场沟通》读后感(一):清晰表达的五项原则

  前段时间跟几个在外企工作的朋友小聚,谈到了职场规则和企业文化的问题。原本以为中国文化讲究“含蓄之美”,而西方文化讲究“直截了当”,但在这几个在外企工作的朋友看来,事实并非如此。在越来越官僚化大型企业中,“清晰表达”其实是一件很奢侈的事情。

  对于性格直爽的我来说,从来没觉得“清晰表达”是个问题,不过经朋友这么一说,我也开始认同他们的观点:对于大部分人来说,职场沟通还真不是一件容易的事。

  对于大部分职场小白们来说,说话是一定是小心翼翼的,一则担心得罪前辈,二则害怕自己的发言不被认可,逐渐形成了多听少说、模糊自己的立场的习惯,在一些企业文化不好的公司内,还容易形成见风使舵的风气。而对于掌握话语权的主管和boss而言,有话直话当然不是问题,可是也很容易形成“一言堂”,整个会场就一个人在喋喋不休,公司存在的问题也暴露不出来,更谈不上解决问题了。

  《清晰表达的艺术》指出,很多人都认可直截了当的态度,但只有少数人会这么做,这是因为直截了当让人不舒服,有话直说会威胁到眼下的安乐窝。

  原本以为德国人是最直率的民族,可整本书看下来,发现事实并非如此。本书作者曾是德国最年轻的企业营销官,为很多大型企业做过培训和指导,他在书中指出了欧洲企业一些常见的弊病——用词含糊、避重就轻、见风使舵等,并列举了大量实例,说明这些弊端会给企业带来怎样的消极影响。

  书中提出了很多使用的建议,指导我们如何走出沟通的舒适区域,如何将清晰表达变成一种日常行为,如何通过明确度减少多余的沟通。总结起来,可以表述为“清晰表达的五项原则”:

  (1)明确:明确来自深思熟虑的观点,只有经过事先思考的人才能做到有话直说。

  (2)诚实:没有诚实就没有清晰表达,因为诚实是所有人际关系的基础。

  (3)勇气:只有克服了内心恐惧和不确定性的人,才能更好地应对生活中的问题。

  (4)责任:清晰表达以责任感为前提,如果一个人对一件事持无所谓的态度,他就做不到有话直说。

  (5)同理心:清晰明确的核心本质是同理心,对于每个人所面对的心理极限都要有足够的了解。

  记得前阵子热播的电视剧《小别离》中有个桥段,作为化妆品公司的销售总监童文洁(海清饰演),和另一个销售总监戴安娜处于竞争关系。可童文洁忙着照顾孩子,不仅错过了这个职位,后来还因为请病假被降为后勤杂工了。职场和家庭的双重受搓,让童文洁大受打击,但又不得不选择忍受,直到后来出现了一个转机——郑州部门需要一个主管。童文洁觉得自己在公司也很难出头,去郑州也许是个机会。经过一番思索之后,童文洁找到戴安娜,清晰表达出了自己的观点:我现在是你的手下,对你并不构成威胁,我做好了业绩,你也有功劳,所以我去郑州对你并没有任何损失。最后她得到去郑州的机会,并且凭借良好的成绩再次回到总监的位置。

  童文洁的表现完全符合“清晰表达的原则”。她清楚自己想要什么,能给对方带去什么,并克服内心的耻辱感,跟之前的对手现在的上司开诚布公、据理力争,最后实现了自己的目标。说在点,听在心,沟通是个双向的问题,清晰表达自己的想法,让对方理解自己,是减少误会的最直接途径。

  看到这儿,我在想,如果童文洁能够将“清晰表达的原则”用于亲子关系、夫妻关系中,这部电视剧就不会有那么多矛盾和冲突,家庭生活就可以跟她的职场经历一样顺畅。当然了,这样的剧本肯定会被投资方毙掉的!

  《清晰表达的艺术:打造高效的职场沟通》读后感(二):职场中如何高效沟通——《清晰表达的艺术》有感

  提到人际交往,可能在校园的时候,大家都很认同讲话直奔主题,不讲多余的废话,追求有话直说的这种交流沟通方式是非常搞笑的,但是等我们除了校园,开始步入职场的时候,我们开始发现我们和周围的同事以及自己的上级进行沟通交流时不再像以前那么直接,反而是说话往往要思考很久才说,而且还会绕个圈子什么的,这样使得彼此之间的交流不仅仅要考字面上的语句理解,更重要的还要考我们去猜。

  《清晰表达的艺术:打造高效的职场沟通》读后感(三):丛林永远都在,勇敢是我们要带给孩子的必备武器。

  在看国外早教教学视频中,经常看到3岁、4岁的孩子在老师的引导下独立完成有一定难度的体能训练。

  比如4岁的sara在跳板上跳三下,自己跳起来努力抓住绳索上的木质单杠,老师托住她的腰,告诉她要自己用脚去够不远距离的另一绳索挂着的单杠,她尝试用脚跟去够,虽然她的动作不是一气呵成,但在整个动作过程中,她勇于尝试的模样让我印象很清晰。

  但在实际教学中看到我们的孩子在刚开始做这个体操动作时,那个费力的感觉不止一点点,费力的不是孩子够不上单杠,而是他们太依赖老师,简单的跳起来抓单杠可以做,但难一点的用脚跟够住另一根单杠根本就不敢尝试。

  有的孩子憋的脸通红,有的干脆就闭上眼睛让老师把他的脚够上去,有的甚至在悬空的时候就害怕的叫“我要下去,我不要做这个。”

  也许我们觉得孩子还小,这些都是正常的表现,但是当你看到连续几周课后,孩子愿意尝试了,有的甚至能够到另一根单杠了,不禁感叹勇气的确是需要不断训练的。

  《清晰表达的艺术》把勇气分为四个阶段:无为、权衡、正常的勇气、自大。我们在引导孩子做出正确决定的时候,往往要考虑孩子自身所处的阶段。

  《清晰表达的艺术:打造高效的职场沟通》读后感(四):在职场中如何能得到尊重

  作者多米尼克穆特勒是营销官、演说家、作家。这本书是出自一位权威的成功人士之手,所以说也注定了本书的精彩程度。这本书可以帮助读者在日常生活中和职场中赢得别人的尊重,同时增加工作效率,避免不必要的麻烦。

  书的排版清晰,条例明确,并且涉及得很全面。学会清晰表达,虽然不是一个必修科目,却是一个基本常识。在欧洲,越来越多的公司开始设立“清晰表达日”,有些公司甚至将“有话直说”提升到战略层面,可见其中的重要性。

  有的人在与人沟通的时候经常是口无遮拦,想什么就说什么,有的时候不经过一点大脑思考。虽然最后会紧接着加上一句“我这个人就是说话直接”,但是这并不能改善他在人们心中的无礼形象。其实很多人在内心是认可直截了当的态度,这样说话会很简单,不用费力去思考别人言语之后的寓意。但是很少有人自己这么做,那是因为他们自己清楚,这样会让人很不舒服,谁也不想冒这个险。

  本书旨在于带领我们走出沟通障碍,指出了职场沟通中常见的弊病,如:用词含糊、避重就轻、见风使舵、无线拖延、趋炎附势等。书中运用了大量的实例,来说明这些弊病会给企业发展带来怎样的消极影响,并且告诉我们如何解决这些问题。

  这时我们需要自我检查一下,我们的清晰表达符不符合标准,主要有五项原则:

  1、 明确:明确来自深思熟虑的观点,只有经过事先思考的人才能做到有话直说。

  2、 诚实:没有诚实就没有清晰表达,因为诚实是所有人际关系的基础。

  3、 勇气:只有克服了内心恐惧和不确定性的人,才能更好地应对生活中的问题。

  4、 责任:清晰表达以责任感为前提,如果一个人对一件事持无所谓的态度,他就做不到有话直说。

  5、 同理心:清晰明确的核心本质是同理心,对于每个人所面对的心理极限都要有足够的了解。

  书中有一段介绍,为什么有话直说这么难。当人们不喜欢去做某些事的时候,有两种可能性——人们在刻意回避这些事,可能是因为这些事是不好的,会让人感到不舒服。另一种可能是因为某些事物难以被人们把握,从而使人产生了回避情绪,心理学家称之为“阻滞”。在这段中,作者先是做了一个简单的举例,说明害怕和阻滞的区别,随后以职场的实例来更详细的介绍这一部分,最终做一个总结。

  本书的目的很明确,但是像这类的职场沟通教学在我看来还是在生活中运用才会的到最大的提升,光是看书永远是不够的,就像是大道理多的是,但是谁有真正的拿去审视自己呢?所以说,在看完这本书的同时,你还不能有足够的自信,你现在要做的是立刻行动起来。

  《清晰表达的艺术:打造高效的职场沟通》读后感(五):清晰表达的沟通,学习沟通之路漫漫长

  书籍分类:沟通类、工具类

  目标:快速阅读

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  如何才能做到清晰表达的沟通? 清晰表达的五个原则:明确、诚实、勇气、责任、同理心。

  通过以下尝试去做到清晰表达:

  1、尝试着走出沟通的舒适区,只有愿意改变的人才能够改变原先的固有的表达方法。

  2、避免口无遮拦,口无遮拦在多数情况下是表达指责,并不是清晰表达和直率。

  清晰表达的三个步骤:

  1、辨别。确定问题到底是什么;

  2、自我思考。是否有自己的想法,想明白自己需要什么,才能够清晰的表达。这里自己的想法不是重复别人刚说的话。

  3、建议或者表达尽可能的精确,真笨重点。并且及时在所有的人了解之后结束话题。

  企业清晰表达的三个阶段:

  1、不会清晰表达,大部分人的脑袋里没有想法,只会沉默和服从命令;

  2、在一定程度下能够清晰表达,偶尔才会出现,比如在危机时。很多人对自己所处的立场不自信,导致讨论出方向出错;

  3、惯例性的清晰表达,已经形成了企业文化。

  不能清晰表达的原因:

  1、习惯性的回避自己害怕的事情。由于感觉到事情难以控制和把握,在心理上产生的回避情况。从心理学的角度来说,我们对于了解的事情,大部分的人会愿意在不清不楚中回避而不愿意面对去解决,这样可以在表面上继续延续开心的生活。

  2、没有立场和明确的想法,做不到清晰表达,当我们不知道自己想要什么,却仍然要表达一些内容的时候,只能说出来含糊不清的言论。所以只有先想明白自己需要什么,才能够清晰的表达。而想清楚需要什么,学会自我思考是最难的一件事情。

  下面我们具体描述下清晰表达的五个原则

  1、明确

  有明确的观点才能够形成清晰的表达。明确性来自于深思熟虑的观点。只有自己有明确性还不够,需要能够引领和影响他们。

  对于企业来说,明确意味每个人都有目标,每个人都知道自己的工作是什么,知道接下来的几年的发展趋势。

  在思考的时候需要进行多层次的挖掘,多问自己为什么。什么是整体的?什么是单独考虑的?产生这样的后果是为什么?

  通过这些得到了多种信息后,也要把事物关系起来思考。用什么方法可以将想法变成观点,然后落实到具体的行动中去。

  形成观点后自然需要去说服别人,思考说哪些内容来阐述自己的分析 ?对解决问题的提议是什么?怎么说服别人同意我的意见?如果不同意如何处理?同意达成共识后,接下来需要做些什么?

  2、诚实

  诚实不是鲁莽,不是口无遮拦。诚实的交流需要准确的描述并向他们表达出所有的相关信息。诚实的沟通表达是人际关系的基础。当完整的事实展现出来时,大家能够以最快的速度解决问题。

  3、勇气

  能够清晰表达是需要勇气的。从舒适区内走出来,打破原有的设限,不仅是思维上还有行动上的极限,可能会发现更多的新的机遇。

  勇气是指虽然有些事情我不太感兴趣,但是我会主动出击,不会被动等待。越是害怕就会越困难。意味着信赖自己去挑战一个不确定的领域,战胜恐惧去做了会发现一定有收获。失败是生活的一部分,我们往往在跌倒后会变得更加勇敢,随着时间的推移,我们跌倒的次数也会越来越少。这些就是我们发展的潜力。人的潜能无穷。

  4、责任

  对事情有热情会更容易激发大家的责任心。当一个人对一件事情没有热情时,几乎无法做到有责任心。在有着极低的责任心的情况下,人会产生很多依赖感,对于事情会无视。而对一件事情有非常大的热情的人,更容易有更强的责任心。对于企业来说唤醒员工的热情是重要的。

  5、同理心

  在清晰明确的环境中,有诚实与勇气,有责任感,还需要更多的同理心。

  接纳别人的情绪认可别人的感觉才会更容易达到沟通的效果。尊重他人,平等。学习倾听。积极寻找对话,有着同理心的人才能够理解他们的想法。

  《清晰表达的艺术:打造高效的职场沟通》读后感(六):想做一名沟通高手,这五点可以帮助你

  有人做了一个有趣的实验:画廊里同时挂了两幅油画,游客们对其中一幅画赞叹不已。“多么前卫啊!”“多么富有表现力!”……

  片刻之后,画廊的工作人员揭开了油画的神秘面纱,游客们都非常生气。没有人再对这幅画感兴趣了。

  问题来了:人们为何如此失望呢?原来,游客们都被骗了。这幅画是一只调皮的猴子信手涂鸦而成。

  这个故事跟沟通有何关系呢?其实,它涉及了一个层面,艺术家有意识的完成自己的作品,而猴子则不同。沟通也一样,有的人潜意识的有话直说,有的人有意识决定说话要不要清晰明确。

  那么如何培养清晰表达的能力呢?这里面有套路可学么?能不能在最短的时间里掌握清晰表达的精髓呢?

  答案就在《清晰表达的艺术》里。

  一、作者本身有什么亮点

  作者多米尼克.穆特勒16岁就在《德国商报》亮相,21岁就出版了人生第一本书《如何清晰明确地写作》。

  先后在贝塔斯曼、沃达丰、英国石油公司、欧洲管理学院任职,丰富的职场经历,突出的演说才能,为他在2005年创办自己的咨询公司奠定了基础。

  2012年,凭着自己演说天赋,他荣登全球演说家前五行列。

  二、清晰表达有哪些原则

  第一条:明确

  “有想法是好的,有观点更好”。这是我前任领导曾经跟我说的一句话。因为每个人的时间有限,每个人都想知道自己的任务究竟是什么。

  明确的要点就是把不同的主题进行分离并按自己的逻辑重新组合。

  第二条:诚实

  谈到诚实,人们总会联想到社会伦理与道德。事实上,诚实影响着企业生产力,也影响着人际关系。

  一个企业拥有诚实的企业文化,很多问题会拿到台面上解决,内部矛盾就容易化解。

  沟通中,诚实意味着你明白自己的位置,也清楚与对方对应的关系层次。在提供信息时,不该有不必要的隐瞒,双方是合作共存而不是针锋相对。

  第三条:勇气

  勇敢地站出来,直言不讳地发表自己的观点,这种体验跟蹦极类似。为了捍卫自己的观点,有人可以从50多米高的位置跳下,这就是“勇气”。

  很多话说出去都会面临一系列的危险:会得罪人,会让自己处于尴尬境地,会让自己受到人身攻击。

  如果有一个问题摆在面前,如何才能正确使用内心深处的“勇气”呢?

  阶段一:无为。只要不得罪人就好!

  阶段二:权衡。处于观望与行动之间。

  阶段三:正常的勇气。按直觉行事,花费了一定时间思考。

  阶段四:自大。安全意识已经消失了,警告信号也被忽略了。对这种情况要勇敢说“停”!

  清晰表达的艺术在于:以上四个阶段,在正确的时间里展现自己恰如其分的勇气。

  第四条:责任感

  如果一个人对某个话题不感兴趣,就不可能做到有话直说。如果一个人对某件事无所谓,就不可能说到点子上。

  清晰表达的前提是对某件事有一定的责任感。

  不同级别的企业员工要用不同的方法来增强其责任感:

  1.金钱:这个阶段是纯粹的依赖。员工对做某事并不有兴趣,要么什么也不做,要么纯粹为了钱去做。

  2.主题:怎么样让团队变得更强?怎么样让品牌有更大的识别度?

  3.展望:保持工作的热情,着眼未来的发展。

  第五条:同理心

  有些人能够跟所有人和睦相处,但什么都懂一点点;有些人能够胜任专业性的工作,却跟谁都处不来。哪种人会更成功?

  答案是:90%情况下,那些跟所有人都处得来的人更容易成功。

  这些容易成功的人最大的亮点就是有一颗同理心。

  做不到与他人同感,也不要伪装。

  清晰表达的艺术在于:平等而真实地对待与自己意见相反的人。

  三、什么样的人能够做到清晰表达

  在日常生活里,我们会经常碰到以下类型的人群:

  1.非常情绪化的人。这种人一般不爱说话,一说话特别容易发怒。

  2.喜欢斟酌的人。这种人很少说话,说出来的话都是反复推敲而来。

  3.全盘接受的人。这种人点头后,就马上行动。

  第一种人要做到清晰表达很困难。第二种人尚有提升空间。第三种人需要直言不讳让他醒悟。

  现实生活里,清晰表达总要寻求一个平衡。这种平衡需要同理心来调节。

  《清晰表达的艺术:打造高效的职场沟通》读后感(七):清晰表达不止是职场技能

  说实话,东西方文化差异最大的地方在于,东方人内敛说话隐晦,而西方人则是外向而说话直接,一般到过对方环境生活过的异地人一定会对这一点感同身受的,这是长久以来文化上的特殊差异,且不论东西方的这种文化差异到底孰优孰劣,在现代职场中,清晰而明确的表达交流与沟通,对我们来说已经相当重要,而许多东方人同胞却依然没能学会这样的高效沟通方法,对此,我个人认为,这本《清晰表达的艺术》的出版对于他们来说算是一件相当好的事情,因为,他们最需要学习的职场技能,就在这本书里。

  来自德国的多米尼克·穆特勒在16岁时就被《德国商报》评为“青年营销官”,后来又成为德国优秀青年教师。现在他又成立了自己的公司,还因为在演讲上的杰出成就而被“五星演说家”网站授予优秀新人奖。可以说,作者年纪轻轻就收获多种奖项和成就,侧面验证了本书的可读性,而西方人外向与表达直接的特点,在规范化和职场运用中,可以说是使工作高效化的法宝,而这本书,则是倾注了作者多年的工作经验与研究,看完本书,你在职场沟通中肯定能大有进步的。

  作者通过帮助我们走出沟通的舒适区、为我们定义清晰表达的含义,以及说明清晰表达的重要性三个章节为我们讲解清晰表达的重要性和给予我们学习这个职场技能的信心,而后5个章节里,作者为我们讲解了清晰表达的5大原则:明确、诚实、勇气、责任、同理心。可以说,我们的职场沟通要做到清晰表达,离不开这五项,甚至可以说,我们日常生活中为人处世也可以通过这5个原则来实现高效生活,真的,明确可以使我们不用费力绕一大圈表达我们所要得到的东西;诚实,可以赢得他人的信任与尊重;勇气,无论职场还是生活我们都离不开勇气;责任,一个没有责任,不只工作,连生活都不可能过好的,这是毋庸置疑的;同理心,可以帮助你获得朋友与支持,这在生活与工作中都是必不可少的重要东西。最后一章里,作者为我们讲解通过清晰表达来制定战略,因为清晰表达是作出决定和制定战略的基础,它可以产生解决方案,引导出新的想法,并提供新的视角。

  至此,清晰表达在职场的运用我们都能学会并运用,通过清晰表达,我们可以一定程度上学到西方人交流沟通中的高效之处,并为我们工作与生活所用,可以说,这本书相当适合职场新人阅读,大有益处。

  《清晰表达的艺术:打造高效的职场沟通》读后感(八):职场最重要的素质----表达

  身在职场,我们早已习惯有困难也不会向老板反应,心里想着这会透露出自己没本领或者有抱怨;我们早已习惯说真话之前说一大堆费话再转折,我们早已不习惯实话实说的本性了。清晰表达,不仅能让我们关系更亲近,而且能更高效率的完成任务。

  这是真的吗?多米尼克•穆特勒(Dominic Multerer)营销官、演说家、作家。他16岁时就被德国商报评为“青年营销官”,先后为贝塔斯曼(Bertelsmann)、沃达丰,英国石油公司(BP)等多家世界五百强企业服务过。后来他又在科隆商学院和欧洲管理学院(EMS)任职,成为德国优秀青年高校教师。他发现职场沟通中存在常见的弊病——用词含糊、避重就轻、见风使舵、无限拖延,趋炎附势等,并且在书中列举大量的实例,说明这些弊病会给企业发展带来怎样的消极影响。

  很多人都认可直截了当的态度,但只有少数人会这么做,为什么?这是因为直截了当让人不舒服,有话直说会威胁到眼下的安乐窝。这让我想起了《平凡的世界》里面的田福军,一心一意为百姓谋福利的大好官,但由于与上级领导意见不符,经常直言却遭到排挤,那么,如何做到清晰表达意见又不被大家所排挤呢,这是一门很高超的艺术,让我们一起来看看吧。

  要想清晰地表达可不是一件容易的事情,你首先得具有这些品质。明确,诚实,勇气,责任,同理心。看似简单,但在具体工作中没几个人能做得到。

  首先是明确,假如你是一个管理员,你的一家公司正在亏损,然后你在调查情况,你肯定会收到责骂,辩解,推卸等各种信息,你需要从中准确找到正确信息才能扭转你公司的经营状况。再来说说诚实和勇气,很多下属有怨言,但是当老板问他有什么困难时,鲜有人会说出自己的真心话,这是宁愿欺骗也要说一切都好,诚实和勇气是挂钩的,正是因为怕,所以不敢说实话,但这样往往会给老板一种错觉,反而不利于公司和个人发展。从小我们爸妈就教育我们要有担当,要有责任心,这也是公司员工必备的品质,当你缺乏责任心时,你也不会认真对待这个公司的问题,更别谈清晰表达了。随着职场压力越来越大,很少有人会考虑到他人的感受,也就是同理心不足,大家都在想着自己的压力,琐事,很少有人理解他人,但同理心在我们生活中可以起到很大作用,比如说,如果你朋友生活中有一些坏习惯,你直接对他说;“你有某某坏习惯”我相信你朋友肯定很丢脸而且尴尬,但如果你站在他角度上想,他有可能没意识到这些坏习惯对你的影响,你可以对他说;“如果你没有这些坏习惯,你将会收到一大堆美女的喜欢”相信一般人都能听出这句话的意思,而又能很好的维持你们的关系。

  虽然此书把清晰的表达用在公司上以谋求最大利益,但在生活中也不可少,学会清晰的表达可以让你高效率且不伤害他人的为人处世。

  《清晰表达的艺术:打造高效的职场沟通》读后感(九):清晰表达很重要,但不容易

  一,戳中了我们心中的关于沟通的弊病

  对于总是说不清楚话和没有勇气说清楚话的人,这本书或许可以提供点建议。我们一直以来接受的教育是,不要太暴露自己的想法,以防自己成为出头鸟,于是我们学会了隐藏,隐藏着我们就不会用自己的嘴巴,每次说什么,都说说不清楚,久之我们想表达清楚自己也很难了,所以在这本书里说清晰表达一个重要步骤就是勇气。看似一个技术可以解决的问题,其实蕴藏了一个心理问题。

  书中提到了一个在公司中常见的问题,领导层和员工的沟通。员工有时会对公司有各种各样的想法,但是时间长了,很多人都变乖了,不给公司提意见。但也有另一面,渐渐大家对公司失望了,慢慢离开了。原因是领导层认为员工的意见不重要,等到发现问题影响了公司的运作,才想着和员工沟通,可是已经晚了。所以想要清晰沟通,及时也很重要。在问题出现的第一时间要明确态度,也就是清晰表达的第一步明确。

  这本书特别适合小公司的领导者看,特别是那些自信或者自负心特强的人看,她们往往无比自信,认为自己无比正确,或者员工的意见不重要,即使是员工因为意见不被倾听而离开,她们也不会觉得自己是不是该听一听员工的意见。有人说小公司三年是寿命,或者这本书可以告诉大家为什么她们的寿命为何这么短。

  二,减少误解的好方法就是做一个清晰表达者

  这本书也适合于人际交往领域。最近在ky里看到一段话特别适合用来解释这本书。

  “如果你想要减少误解,更实际的办法是,做一个好的信号发出者,而不是指望对方能读懂你。”“你无法控制对方的思考过程,但你可以控制的是自己如何表达。”研究也证明,无论是在亲密关系还是职场、生活中,更清晰地表达自己,生活的满意度和快乐程度都会更高。

  在日常生活中,要求对方一直使用理性的方法对待你发出的信号是不现实的,使劲揣摩对方的意图会耗费太多的精力,使人精疲力尽。因此,作为信号发出方,与其发出模糊信号,期待对方去调动复杂模式来解读,是一种不现实的期待。不如自我检查,给出更加明确的信息。

  三,不同文化中清晰表达的含义是不同的

  清晰表达在不同的文化中含义是不同的。德国人很少用不来表达困难,美国人则喜欢明确的态度,在日本几乎不可能将不清晰地表达出来,因为日本人认为,对商业伙伴不加掩饰地表达不实一种强烈的侮辱。在人们处于陌生的环境或文化中,很难用直接了当的语言表达,及时表达了对方也无法马上get到。所以,想清晰表达必须把文化背景考虑进来。

  四,每个人清晰表达的方式也不同的

  明确表达重要的不是我们自己认为什么是清晰表达,而是我们的对手认为什么是清晰而明确的表达。如果对这点缺乏了解,误解在所难免。比如,董事长和工人表达的不同。董事长在工地走来走去,工人在不认识他的情况下会对他吼道,走快点,你个笨蛋!董事长被吓了一跳,这里出了什么事吗?其实什么事都没有。指示董事长没有正确领悟工人的意思。工人们清晰表达就是这个样子,简单粗暴。如果要有一个第三人,想把工人和董事长的意思让她们各自都明白,他必须具有同理心。他会跟工人和董事长讲不同的内容,并清晰表达。第三人必须知道三点。

  1正常情况下一个人是怎么说话的?

  2当一个人清晰表达时,是什么样子?这是在表达明确言论时的语气。

  3对于有些人来说,什么语气是过分的,会令她们觉得是冒犯?

  基于以上,我们发现有三种类型的人,

  1非常情绪的人,她们不喜欢说话但很容易发怒,她们很难清晰表达。

  2喜欢斟酌的人。她们找不行动先在心里问自己,我现在怎么认为?

  3全盘接受的人。她们先点头,再行动。这样的人必须直言不讳来让他醒悟。

  真正的清晰表达要对每个人有足够的了解。而且,要找到适合自己的方法。

  这本书并不完美,最起码明确这点做得并不好。这也许是老外的叙事方式所致,我花了很大功夫才跳到我觉得重要的篇章,也许阅读本身这件事有时并不轻松,但却可以让你获益。而且,对于一本书来说,我们无法要求太多,如果它里面的一句话,或者一个观点可以让我们对照自己发现自己存在的问题,或许也是对我们的最大提醒。这个世界,信息太多,我们能记住的越来越少,能偶尔穿越内心的,都是有价值的。

  《清晰表达的艺术:打造高效的职场沟通》读后感(十):有些话不能直说是有原因的……

  先COPY一段书的核心内容:

  清晰表达五项原则:

  1、 明确:明确来自深思熟虑的观点,只有经过事先思考的人才能做到有话直说。

  2、 诚实:没有诚实就没有清晰表达,因为诚实是所有人际关系的基础。

  3、 勇气:只有克服了内心恐惧和不确定性的人,才能更好地应对生活中的问题。

  4、 责任:清晰表达以责任感为前提,如果一个人对一件事持无所谓的态度,他就做不到有话直说。

  5、 同理心:清晰明确的核心本质是同理心,对于每个人所面对的心理极限都要有足够的了解。

  我简单看了下网上现在的书评,基本就是对以上五条的附和、延伸或者改变方式再抄一遍(我这算是直接抄)。不得不说,书里讲的确实有些道理,但也未必全对,世界发展到今天是有其内在规律和理由的,有些话不能直说多多少少源于客观,而非发言者故意难为别人。

  本书作者是德国人,但遇到的种种应该跟国内遇到的差不多——局面复杂,很多时候人们无法明确、诚实、具备勇气、责任感和同理心地表达自己——背后是多半是怕出错 给自己和别人留下余地。

  举一个例子结束本书评,即作者在前言里提到的“做了一个方案,等对方回复,很久才得知对方没预算。”整体感觉是被骗了。

  之前我本人也遇到过类似的问题,大概是先出了一个培训方案,然后等很久突然有一天想起这事儿,对方很不好意思地说当时本来以为有预算的,后来才发现老板没并打算花钱,但碍于面子没直接通知我。直到我问的那天……

  这其实没什么,对方没直接告诉我有以下三个原因:

  1、万一有预算呢?说不定再等等就能下来了,所以先不急。

  2、也可能有别的项目,先说了没钱给培训师感觉公司不靠谱。

  3、不说不成就是给双方留下余地,没有拒绝就是还有机会。

  面试时,HR经常对候选人说:“您回去等消息……”其实是一个道理,此候选人也许并非道德,但是如果前面的人都不成,就轮到他了,这事儿没办法直说——谁也不愿意当备胎。现实比理想世界复杂很多,正确理解双方的位置才有可能把事儿办成,办好,这与作者提到的第五条“同理心”是一个意思。

  虽然并不同意作者的全部观点,客观地说本书还是拓展了我的视野,挺好。