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浙江省2005年7月高等教育自学考试公关心理学试题2

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三、名词解释(每小题4 分,共24 分)1.潘多拉效应2.公众态度3.纵向沟通4.公共关系传播5.社会组织形象6.意志四、简答题(每小题7 分,共21 分)1.简要说明群众心理定势的表现形式。2.简述影响公众印象形成的心理效应。3.简述群体形成的阶段性及其特点。五、论述题(每小题12 分,共24 分)1.举例说明公共关系的传播效果是有限的。2.举例说明期望理论在公共关系中的作用