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色彩日记——记录医保处的工作生活

核心提示:在医疗保险处工作,经常与医院打交道,每天会遇到许多客户,他们匆匆前来办理转诊手续,带着求生的希望奔赴医院就诊,病愈后经医保处保销部分药费。

文:张瑾

岁月流逝,人事变迁,生命的叶子随着时间的脚步变换着它的色彩。每个人都是生活的匆匆过客,当你走向下一站,蓦然回首,一切都在不变中改变。在医疗保险事业处工作一年多,工作匆忙而有序。接触到许多医疗相关的事件,一份病历,一次记录,一个家庭的故事。我挥舞手中的笔,把它拾掇起来,在时间的海洋追寻,点缀本不多彩的人生

淡紫色紫霞的升华

紫霞是工作后认识的朋友,小伙经常穿着紫色的衣服,具有紫霞仙子一般的气质,朋友们称呼他紫霞仙子,现在学校任数学老师。

一天打电话来咨询转诊申请方法和报销流程。他的妈妈在例行体检中检查出了肿瘤,需要手术治疗。在医保处办理了转诊后一家人奔赴肿瘤医院。到达济南后他打电话报平安,办理住院手续。检查显示肿瘤尺寸不大,控制情况乐观,由于发现及时,身体状态适合手术。一系统检测后,安排手术日程。

有天晚上十一点多,接到紫霞电话,电话那边已经泣不成声。肿瘤切除手术安排在第二天上午,躺着病床上的妈妈辗转反侧,久久不能入睡,紫霞心里更是不安,牵挂万分。他强忍内心的波动,安慰妈妈,给她讲故事,让她放松。看到妈妈睡着了,他冲到厕所打来电话,电话接通后放声痛哭,顶着巨大压力的他瞬间崩溃了。七尺男儿,太多担忧,太多未知,这一夜,难眠。

手术进行得很顺利,肿瘤控制程度较乐观,在手术室外等候的爷俩终于松了口气。出院那天吃了团圆饭,从未下厨的紫霞包揽了所有家务。一家人吃地特别开心,暂时放下疾病的痛苦,家人的团圆,久违的欢乐。

为了带妈妈治疗,紫霞和爸爸放下工作,带着多年的积蓄,一次次在医院与家之间往返。由于身体疲惫,一次路上紫霞的车与前方车辆剐蹭,车辆受损,他放弃了赔偿,只为迅速赶往医院。医院的停车场收费高的吓人,为了省钱,他将车停在三公里外的朋友小区,提着物品走向医院。他说走起来很累,但是想到妈妈的病情逐渐好转心里很踏实。他成长了很多,一向花费大方的他开始学着自己做饭,从饭费、车费、游戏币中一点一点积攒,从需要父母督促的叛逆小子变得懂事,体贴,替父母着想。

在时间中穿梭,带着青春的脸庞初见的细雨袭来,这次唱的是感恩的歌。他说,这是他第一次感觉到了自己对家的责任,父母渐渐老去,需要他来照顾父母。经历这场磨难才懂得珍惜现在的幸福。

黄色阳光的味道

故事的主角是杨光泽,人如其名,十二岁的阳光男孩,富有朝气,像初升的太阳一般正在蓬勃升起。

活泼外向的他胆大心细,爱冒险,喜欢旅游。工作繁忙的父母一有时间就带着他出去旅游,与新鲜自然亲密接触,领略自然风光。他的目标是驾驶自己的船舶环游世界,奇幻诡异的未开发区域,大气磅礴的自然奇观等待他去探索。

最近阳阳的体质越来越差,经常感冒,无法和其他孩子一起打球玩耍。父母带他全面检查后确诊为急性白血病,需要长期治疗。这个快乐的小家庭一夜间陷入了困境,弱小的他成了儿童医院的常客。

周末去儿童医院看阳阳。病房中弥漫着来苏水的味道,很呛鼻,加上看到痛苦的阳阳,非常揪心。妈妈坐在床边给阳阳讲《爱丽斯梦游奇遇记》,阳阳听的特别认真。阳光洒满身上,散发着太阳的香味。

也许有一天,爱丽丝的大门为阳阳出现,这是送给这个懂事的孩子绝美的礼物。门开了,热情的非洲土著居民跳着欢快的舞步,欢迎远方朋友的到来。经历沧桑洗礼的黄石诉说着他的故事,鼓励他要坚强与病魔斗争。他举着七彩花在风中奔跑,一片叶子代表一个愿望,可以尽快帮助他及病房里其他小朋友摆脱病痛,实现环游世界的梦想。温润的西风夹杂着淡淡的花香轻抚面庞,太平洋候鸟邀请你一起旅行,多么乐观、开朗、阳光的孩子,也许现在他的光辉并不夺目,请静静等待,等待向日葵在太阳下开的灿烂。

绿色生命之路

快下班时,一位五十多岁的母亲来咨询换肾的报销流程。母亲面容憔悴,稀疏的头发夹着一个发卡,夹杂着些许白发。她的女儿小美患有肾病综合征,多次治疗效果不佳,正常做换肾的前期准备工作。

听她讲述,小美从2007年出现肾病综合征症状开始,一家人的生活彻底改变了,母女俩辞去工作,在家和医院中间奔波。长期住院治疗,没有了收入来源,原本不富裕的家庭变得负债累累。这些年母女辗转北京、上海专科医院进行肾病的恢复治疗,近百次住院记录,花费七十多万元,可惜效果不佳,唯有更换肾脏才能延续她的生命。但几年昂贵的治疗已经花费母女俩所有家当,购买肾源的昂贵支出实在无法承担。小美的父亲早年过世,母亲作为她的唯一的亲人决定捐肾给女儿,她倾尽她的所有,只为延续女儿的生命。

久违的雪花漫天飞舞,妆点着大地,空气中弥漫着过年的味道。小美母亲踏着大雪在医保待遇申报窗口代她办理换肾手术的转诊手续,看的出母亲有些焦虑和不安。为治病,操劳的母亲苍老了许多,眼睛布满血丝,脸上爬满皱纹。作为唯一能延续她生命的人,她必须坚强下去。年货大集热闹纷呈,有没有柜台可以买来团聚和平安,杂耍表演一个比一个精彩,能不能为她变出一个健康的身体。母亲买了几块小美最爱吃的点心,揣在怀里。过年礼花一个个在天空绽放,五彩的星空下一位弱小的母亲拖着身躯走在路上,更显凄凉。母亲在心中盘算,换肾手术及后续治疗又是一笔大费用,她该去哪借钱,又该怎么归还新筹旧账,往后的日子太长,不敢想。命运多舛,不容许她一丝懈怠,女儿是她的全部,是她活着的意义所在,是她坚强的动力。淡蓝色的雪花飞舞在空中,映射着人间冷暖。新年钟声回荡在空中,人们为新的一年祈福。作为母亲的她,只希望年后的换肾手术顺利进行,用她的身体换来她的生命。不求大富大贵,只求娘俩生活平平安安。

经过一段时间抗排异药物治疗及术前准备,手术安排在三月初。换肾手术完成的三个月后再次见到了母女,女儿身体恢复的很快,脸上没有血色,有些浮肿。听小美讲述,肾源排异性很小,顺利完成了换肾手术。娘俩的身体已经融为一体,紧紧相依,再也无法分离,她要用她的爱报答母亲,以后的路她们一起走。

小美,人生道路难免遇到曲折,就像黎明前倍感无助的黑暗,就像蝴蝶破茧重生的曲折。绿色代表生命的道路,人生应该有着春的温暖,夏的激情,秋的内涵,冬的神韵,这不同情愫的交替编制出多彩的人生。遇到困难,坚强些,坚定心中的信念,遇到病魔,勇敢点,战胜它,为了人生道路的坚持,为了你的母亲的亲情,为了这血浓于水的爱。

血红色生命的赛跑

林先生是县某学校的教师,学校办理参保业务有过几次接触,印象中和蔼可亲,温和有礼节。今天慌慌张张来办理转诊住院手续,很不安的神态。原来他的妻子突发病住院几个月了。年初时有些发烧,作为一般性感冒治疗,两个月后身体状况急剧下降,会诊结果:急性白血病!那时一直高烧不退其实是白血病的前期症状,由于过年时工作忙碌没有过多理会,错过了较好的治疗时间,只能转到专业医院继续会诊治疗。林先生半开玩笑的说,希望这是医院误诊,只是命运给他开了玩笑,病痛没有降临到她的妻子身上。办理完手续,他带着妻子奔上求医的路程。一起把祝福带给他吧。

几个月后又见到了林先生,他带着一摞厚厚的病例和发票来到医保待遇申报、结算窗口,填写报销手续并申报白血病相关的特殊病种。两个月没见的他憔悴了很多,粘贴票据时非常慌乱。他对我重复最多的话语是判了,这次直接判急刑了,没有余地了。林先生讲述,他将孩子托付给亲戚照顾后,夫妻二人奔赴血液专科医院治疗,大半年时间跑遍了全国几大专业医院,只为能换得生命赛跑,延长她的时间。命运的玩笑几乎毁掉了这个家庭,妻子病痛的折磨,家庭的负担,工作的任务,还有心理的压力统统袭来。他不能倒下,他的肩膀上扛着整个家,扛着对未来的希望。希望这个和谐的家庭,能够早日渡过难关吧。

第四季度与保险公司核对大额赔付业务时,再次出现林夫人的名字,而职工类别从在职职工变为了减员职工。她已于11月病情危急住院6天后去世,于11月末办理减员手续。看到她的一次次住院记录,脑海中浮现出林先生带她求医问药的样子。时间最后停留在11月的这张出院结算单,成了生命的终结心里顿了下,望向窗外,厚厚的云层贪婪地霸占着整个天空,灰蒙蒙的,没有光亮,很压抑的感觉。突然觉得自己特别渺小,力量特别有限。人类可以冲向外星球,征服整个宇宙,却无法拯救身边的她。望着心爱的妻子在病痛中折磨,他的心里一定比病人更难受。林先生每天陪伴着她,看到她一天比一天憔悴,却无能为力。他在拼尽全力与时间赛跑,病魔强行将她带走,什么都没有留下。今天是红色,血液的颜色,生命在呼唤

橙色政策调整暖人心

一年前我怀着兴奋的心情、进入医疗保险事业处,成为了一名社保人。随着时光的推移,工作的开展,我渐渐的领悟到了这扇大门背后的挑战与艰辛,更多的是成长、快乐和希望。在医疗保险处工作,经常与医院打交道,每天会遇到许多客户,他们匆匆前来办理转诊手续,带着求生的希望奔赴医院就诊,病愈后经医保处保销部分药费。每月审核、拨付药费的时间段是最忙碌的,除了细心核对、准确拨付的职责外,还会留心每位病人治疗处理变化:有些人经过治疗痊愈或者好转,带着对生命的感谢投入新生活;有些病人出院时情况恶化,还有更长的治疗路程。也许一个人的生病影响的不止是自己的生活,还有他的家庭或者很多人的进程。这时的心情很复杂,即希望他们可以康复不再发生新的费用,又怕这次结算后,有人会变成减员职工,药费名单上再也无法出现他们的名字。

2013年12月市人民政府下发文件,医疗保险逐步实现市级统筹,实现六统一,对起付线、封顶线、报销比例相应调整,建立门诊统筹基金,不但增强了医保保障能力,更为参保职工身体健康提供了坚强可靠的保障。完善医疗保险信息管理系统,建立医保信息平台,开展部分医院联网报销制度,参保人员在全市内定点医疗机构就医一卡通,医疗机构只需与县医保经办机构结算费用,提高了经办服务效能,完善医疗保险体系建设。相信通过医术的提升及报销政策的调整,他们的重担会逐渐减轻。

春晚上黄渤在歌曲《我的要求不算高》中唱到:人们的关系很友善,养老生病不差钱,由政府来买单,体现了群众对社会保险事业进步的期盼。群众是党和政府的衣食父母,是国家和社会的主人。李克强总理曾经说过群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应是衡量政府工作的唯一标准,再次将群众观念摆在至高位置。我们的工作如同条条丝带,一边是群众一边是政府,编织成保障生命的安全网。用心与群众交流,微笑为客户服务,用自己的画笔在医保的大画布上绘出认真负责的色彩。

骄而不燥,淡而不昧,压而不垮,没有浓墨重彩,却寻多姿生活这是我的工作格言,也是对未来的希望。记忆在叶中定格,呈现不同的颜色。岁月无声,悄悄留下痕迹,生活还在继续。时间已泛黄,握紧手中的画笔,开始奔跑,没有终点。