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血站党建工作经验材料

近年来,xxxxxx党组织牢固树立促科技创新,保血液安全;行和谐理念,谱热血真情的质量方针,把创先争优转化为推动献血工作提速超越的强大动力,创新服务举措,延伸服务平台,提升服务水平,充分满足了全市临床血液供应和血液安全,在保障人民群众身体健康、促进经济社会平稳较快发展中发挥了积极作用,塑造出卫生系统采供血行业工作人员的崇高形象。

一、以制度创新推动创先争优。围绕献血工作重心,回应社会关切,满足群众要求,加强制度创新,推动创先争优。一是持续改进体系文件。不断修订血站质量手册、程序文件,完善内容,健全质量管理体系,增强文件可操作性;对ISO9001质量体系运行进行检查评估,建立质量例会制度,规范工作程序,明确专业职责,有效杜绝可控因素造成输血传染病的发生。二是建立领导接待制度。实行群众对外来访日,每月网站公开站办领导对外接待时间、接待电话、办事流程等,针对献血者和普通民众免费用血报销、改进服务质量、提高办事效率等难题,实行现场办公方式,细心解答群众咨询,化解心中质疑,催促相关科室认真办理。三是实行信息公开制度。公开党员承诺、投诉电话、服务项目、献血流程等;针对社会普遍关心的热点话题,通过平面和网络媒体进行公开澄清,及时回应社会关切;开通对外免费咨询电话,提供献血咨询服务。四是建立机动工作制度。克服天气客观因素影响,采取灵活机动工作时间制,根据献血地理位置和人员流动性,调整献血布局、延长工作时间、抓住重点关节,方便群众参加献血,提高血液采集针对性和有效性。

二、以提升服务激发创先争优。爱心不断,服务不止,通过改善硬件设施、改进服务方式、创新服务形式等加强卫生行业形象。一是改善献血环境。加强硬件设施建设,改变街头采血现状,推进固定献血屋建设,改善献血内部环境,方便市民参加献血,形成以固定献血屋为主体,流动献血车为补充的服务体系,现开设献血屋5间,移动献血屋(车)2个。二是提高职业素质。加强全站员工培训,规范行业职业行为,增强服务意识,提高献血服务质量;开展创先争优技能竞赛,增强业务能力,提高技术水平,改进工作不足,严格按照血站质量规范要求进行规范化、专业化、标准化、精细化操作。三是创新服务形式。根据献血者问卷调查、工作人员互评、结合业务员质量考评和服务投诉等情况,创新献血服务形式,开展月度服务之星评选,接受社会监督,提升服务质量,激发创先争优的热情。四是提供便利服务。实行免费用血异地报销业务,推行无偿献血证遗失补办业务,实行为市民免费检测血型业务,推行双休日照常工作,满足市民成分献血要求,从多角度、全方位方便献血者。

三、以保障安全深化创先争优。以确保血液安全为核心,保障临床输血安全为己任,健全血液安全管理制度。一是严把血液检测关口。通过加大财政投入、丰富检测手段、降低血液窗口期的发生。在之前使用HIV、HBsAg进口试剂检测的基础上,又在复检中采用了丙肝进口试剂,提高血液监测水平。每年投入600万元率先在全省开展核酸检测工作,将血液安全隐患降低到最低水平。二是加强考评监督。建立血液安全管理体系,规范医疗机构用血,加强医院输血科(血库)的规范化建设,实行领血人员备案制;医疗机构实行领血全部配备血液冷链温度芯片,强化血液冷链管理,确保血液质量和临床用血安全;完善质量安全季度检查、整改提高、年终考评制度,严控血液质量;推进医院自体输血,促进血液保护, 2012年自体输血7617例,自体输血率达16.3%,回输血量3.9吨,节约用血相当于13000人次的总献血量。

四、以志愿服务丰富创先争优。投身公益事业,参与社会实践,奉献和谐社会。一是无偿献血率先而为。为把创先争优活动化为为民服务的实际行动,切实让群众感受到卫生系统创先争优活动的实际成效,2012年,全市卫生系统开展护卫生命 天使血缘爱心献血活动,旨在应对无偿献血严峻形势,建立夏冬淡季卫生单位团体献血长效机制,保障临床用血需求。xxx党员干部率先而为,参与献血率达90 %。2011年全市卫生系统近4000余人参加献血,占卫生系统总人数8%,占全市总人口5%,是全市总人口献血率的5倍。二是投身公益持之以恒。坚持参与社会公益事业,积极开展帮困助医等公益活动。先后与来自新疆、西藏、贵州、重庆贫困地区的23名学生结为对子,帮助他们助学成才;踊跃参加礼让文明斑马线、结对民工学校助成才、送医下乡助健康等活动。三是志愿服务奉献社会。以各类纪念庆祝活动为契机,利用节假日休息时间,党员走向市区街头,深入献血车内,广泛开展多种便民为民利民的志愿服务,宣传无偿献血科普知识。根据行业特色,组建无偿献血宣传小分队,深入厂矿、企业、学校,通过当面授课讲解等方式,深入交流,增进认识,提高无偿献血知识知晓率。

让献血者满意、让医院满意、让社会满意是凝爱服务品牌创建工作的出发点和归宿点。自开展创先争优活动以来,采供血机构广大职工加强自身综合素质,创新服务方式,提高无偿献血服务水平,方便无偿献血环境,保障了血液安全关口,增进了市民对献血工作的认识,节约了免费用血报销成本,提高了献血工作效率,一批群众普遍关心的热点和难点问题得到有效解决,无偿献血服务满意率为99.6%,医院服务满意率为96.6%。

先后获得省、市级群众满意基层站(所)称号,全省先进基层党组织荣誉称号,xxx党支部在服务发展、服务基层、服务群众中赢得了良好口碑,树立了卫生系统采供血行业的崇高形象,推动着全市献血工作不断快速稳定深入发展。